
我們做微商的最終目的其實就是賣貨,不會賣貨的微商不是好微商。但是很多微商都是為了賣貨而焦頭爛額,為招代理而忙碌不已,但不僅沒成交,反而被一些客戶反感。相信很多人都經過這樣的情況:當有一天你再次找到你的客戶時,客戶竟然直接不理你了!面對有咨詢沒成交的尷尬場面,想放棄又不甘心,那么其實是你沒有找對其中的關卡,你是否有想過客戶拒絕成交的原因是什么? 只有把原因弄清楚,才能對癥下藥完!
拒絕成交的原因:
一、還沒有考慮好:分三種情況,一是還沒考慮好要不要買這個產品,或者做微商;二是還沒考慮好做哪個產品;三是還沒考慮好是不是在你這里買產品,或者跟你做做代理。二、你的解答沒有打動:有可能是產品專業知識不夠,這屬于做微商的基本功,需要你自己一點一點學習。三、缺乏信任:這方面往往由自己的身份和朋友圈決定,不了解了,就更不會信任你。四、微商同行套話:有可能你的客戶其實是同行,套取別人的回答思路,對于一些常見問題,自己的同行都是怎么回答的可以學習學習,這種情況雖然少,但是不代表沒有。
不同的客戶有不同的顧慮,我們要了解顧慮有沒有得到解決,這時我們要從這幾點開始入手:1.判斷:了解客戶的想法,因為是否能對癥下藥,判斷不能錯,當然錯了也沒有關系,無非就是搞不定客戶而已。
2.行動:行動來自于判斷,有了初步判定,就需要有應對方法來解決:?拉不下面子,對微商以及產品還是存在偏見。這時我們一定要把微商和我們品牌的優勢告訴對方,吸引他的選擇。?怕被騙。這方面就看每個人自己如何說服對方,其根本上還是信任問題,還要由朋友圈來展現,真人出鏡、真情流露、客戶反饋(自己的客戶)、生活片段截取等都是取得別人信任的有力素材。?確實沒錢或沒精力。這些人我們往往不用急著去推薦,讓她留在朋友圈當觀眾好了,未來有可能會發展成潛在客戶。
3.主動:有些人說主動跟別人聯系覺得會拉低自己,但想一想我們是為客戶提供服務的,你不主動跟他聯系,他也不跟你們聯系,你們就一直沒有互動,就更不會成交了。日常加強對客戶的維護,才是成交的關鍵所在。
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